Conditions générales de ventes

Bienvenue chez BoConcept Biarritz‑Anglet

Adresse : 44 Avenue de Bayonne 64600 Anglet 
Téléphone : 05 59 63 55 61
E-mail : cotebasque@boconcept.fr

Conditions Générales de Vente de BoConcept Biarritz‑Anglet

La présente vente est consentie conformément aux conditions générales ci-dessous et aux conditions particulières dont l’acheteur déclare avoir pris connaissance et qu’il accepte. La signature de l’acte de vente vaut acceptation sans réserve ni restriction des conditions qui figurent dans ce document.

1-Commande, modification ou annulation de la vente :

Les commandes transmises à notre société sont fermes et définitives pour le client. Les ventes font l’objet d’un document écrit et signé par le client et sont accompagnées du règlement d’un acompte fixé par le magasin lors de la commande.

2-Livraison et montage :

En fonction des options choisies, votre commande est livrée à domicile ou mise à disposition au dépôt du magasin à cette adresse : Livrons Chez Vous, Centre Européen de Fret, 1 Rue d'Etxezahar BP60050, 64990 Mouguerre. Si les produits à livrer ne peuvent être acheminés à l'intérieur du domicile en raison de l'exiguïté des locaux ou des moyens d'accès (accès camion, escalier, ascenseur…), le magasin pourra subordonner la livraison, avec prise en charge par le client des frais supplémentaires engendrés, sur accord d'un devis établi au préalable.

Le client est tenu de s’assurer que l’accès des marchandises est non encombré par des objets personnels. Dans le cas où le montage d’un meuble et notamment la fixation au mur est réalisée par nos soins, le client est tenu de s’assurer que le mur est sain et que rien ne puisse empêcher l’installation murale ou la rendre dangereuse de la moindre des manières (ni câblage électrique, ni canalisation, ni tout autre élément caché pouvant avoir un impact direct ou indirect sur l’installation). Nos livreurs ne peuvent laisser la marchandise sans son règlement intégral.

L’acheteur demeurera responsable dans l’hypothèse où les marchandises commandées ne pourraient être acheminées à l’intérieur du domicile de l’acheteur en raison de l’exiguïté des locaux ou des moyens d’accès de ceux-ci, sauf dans l’hypothèse où la difficulté nous aurait été expressément signalée au moment de la commande.

En cas d’exiguïté ou de difficulté d’accès non signalée, les marchandises seraient réintégrées au dépôt du magasin et la facture deviendrait immédiatement exigible. Le client fera alors son affaire personnelle de l’acheminement et du montage de ce mobilier dans ses locaux.

3-Délai de livraison :

les délais de livraisons peuvent donner lieu à annulation de la vente uniquement dans les conditions fixées par l’article L138-2 du code de la consommation : les ventes d’articles qui ne sont pas emportés immédiatement font l’objet d’une indication d’une date de livraison approximative. En cas de dépassement de 45 jours de cette date de livraison et sans que cela ne représente un cas de force majeur, le client pourra dénoncer le contrat de vente par lettre recommandée avec avis de réception.

Le délai précisé pour la vente de produits de fabrication courante est ferme. En ce qui concerne la vente de produits personnalisés, le délai est indicatif. Dans ce cas, nous ferons connaître à l’acheteur le délai ferme à prévoir dès l’expiration du temps nécessaire pour procéder aux vérifications et informations techniques concernant la commande et au plus tard dans les 15 jours de la signature du bon de commande. Le délai ferme sera fixé par rapport au délai donné à titre indicatif dans une proportion raisonnable.

Le respect des délais susvisés est néanmoins subordonné :

1. à l’absence de tout cas de force majeure,

2. à l’absence de toute faute de l’acheteur notamment la non-observation des conditions de paiement stipulées à la commande ou la non communication des renseignements nécessaires à l’exécution de celle-ci.

4-Reprise :

Conformément à la loi AGEC, le client peut bénéficier soit d’une solution de reprise gratuite d’un produit remplacé, dont le poids excède 20kg dans la limite de la quantité et du type de produit acheté : règle du 1 pour 1, soit de déposer lui-même son mobilier sur un lieu de collecte de proximité partenaire Eco-mobilier.

Dans le cas d’un retrait à notre dépôt, la reprise se fera sur place au moment de l’enlèvement de la marchandise par le client selon la règle 1 pour 1.

• Adresse de notre dépôt : Livrons Chez Vous, Centre Européen de Fret, 1 Rue d'Etxezahar BP60050, 64990 Mouguerre

• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h.

• Téléphone : 05 59 64 18 62

Dans le cas d’une livraison, la reprise se fera au moment de livraison au lieu spécifié sur le bon de commande, si les conditions suivantes sont remplies :

• Règle 1 pour 1 : le mobilier à reprendre doit être du même type, d’encombrement et de poids équivalents à celui livré.

• Le mobilier doit être préparé par le client, c'est-à-dire prêt à être emporté et ne présentant aucun risque de blessure pendant le transport :​

  • Capitonné : nettoyé, propre, filmé et sécurisé (sans aspérité pointue ou coupante)

  • Meublant : démonté, sécurisé (pas de vis, clou apparents et aucune surface tranchante),et emballés.

  • Les matériaux fragiles ou cassants devront être emballés soigneusement dans un papier bulle

• Les mêmes conditions d’accès utilisées pour la livraison doivent permettre la reprise sans risque d’accident ou de dégradation de l’environnement

• Toute livraison effectuée au-delà du troisième étage, sans possibilité d’utiliser un ascenseur, fera l’objet d’un recours à une nacelle à la charge du client

• Le demande de reprise par le client peut être effectuée au moment de la commande ou au plus tard sept jours ouvrés avant la date de livraison programmée parcourrier électronique adressé au magasin à l’adresse cotebasque@boconcept.fr

• Le client s’engage sur la véracité des informations qu’il fournit à BoConcept concernant l’accessibilité et les caractéristiques du meuble à reprendre.

• Notre magasin se dégagera de son obligation de reprise en cas de constat contraire lors de l’installation et se réserve le droit de refuser la reprise d’un meuble qui ne respecterait pas l’intégralité des conditions listées ci-dessus.

Pour des produits remplacés dont le poids est inférieur à 20kg, le client peut déposer son mobilier sur un lieu de collecte de proximité partenaire Eco-mobilier.

5-Conditions de règlement :

Nos prix de vente s’entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison et montage. Toute vente devra être validée par le paiement d’un acompte au moins égal à 50% du prix de vente total TTC. Toutes nos ventes sont effectuées au comptant, sans escompte et payables avant l’enlèvement de la marchandise ou lors de sa livraison. Lorsque le client souhaite financer son achat par un organisme de crédit, la demande de financement devra être faite au moment de la conclusion de la vente avec information préalable du magasin. La marchandise ne pourra être commandée auprès du siège qu’après acceptation du dossier par l’organisme de crédit et après expiration du délai de rétractation fixé par la loi. En cas de refus du dossier de financement par l’organisme de crédit, le client peut payer comptant. À défaut, la vente sera annulée.

6-Réserve de propriété :

les marchandises objet de la présente vente restent la propriété du magasin jusqu’au paiement complet du prix total. En cas d’impayé, le magasin se réserve la possibilité, soit d’exiger le règlement intégral, soit de reprendre la totalité des marchandises. L’acheteur sera responsable des marchandises dès leur remise matérielle. Le transfert de possession entrainera le transfert de risque. L’acheteur devra en conséquence prendre toute disposition, et le cas échéant, toutes assurances pour pallier la destruction éventuelle, partielle ou totale, des marchandises. Des pénalités de retards égales au taux appliqué par la Banque Centrale Européenne majoré de 10% seront exigibles de plein droit en cas de retard de paiement total ou partiel.

6-Garanties :

Notre garantie commerciale est limitée à 5 ans à compter du jour d’achat dans un magasin BoConcept ou de la livraison du produit par BoConcept. L’acheteur perd le bénéfice de la garantie dans les cas suivants :

• En cas d’erreur de manipulation ou de montage,

• Si les vices de fonctionnement résultent d’une intervention sur les biens, effectuée sans autorisation,

• En cas d’usure normale du bien comme par exemple la décoloration ou l’étirement d’un revêtement

• En cas d’une négligence ou en cas de défaut d’entretien de l’objet

• En cas de détérioration provoquée par des causes étrangères aux qualités intrinsèques du meuble, comme l’usage de produits d’entretien non adaptés, ou l’exposition prolongée aux rayons solaires.

• La garantie commerciale de BoConcept n’est pas valable pour les produits destinés à des activités professionnelles qui accueillent du public.

Le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions del'article L. 211-4 et suivantsdu code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues auxarticles 1641 et suivantsdu code civil. Lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir, il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues parl'article L. 211-9du code de la consommation ; Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt quatre mois suivant la délivrance du bien.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens del'article 1641du code civil dans un délai de deux ans à compter de sa découverte. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément àl'article 1644du code civil.

En ce qui concerne nos produits réalisés à partir de matériaux naturels susceptibles de contenir des variations ou des nuances de teinte ou de matière, la garantie de conformité ne pourra s’appliquer :

• En cas de différence de nuance de coloris par rapport à l’échantillon vu en magasin. La qualité, quant à elle, sera conforme à l’échantillon vu en magasin.

• En cas de différence de matières et/ou de motifs par rapport au produit vu en magasin, et ceci pour tous les produits d’origine naturelle tels que le marbre, les peaux (cicatrices, piqûres d’insectes, marques de blessures, nuances de couleurs sur la peau).

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7-Retour et échange :

sans préjudice des obligations du client à l’égard du transporteur, en cas de vices apparents ou de manquants, toute réclamation, quelle qu’en soit la nature, portant sur les produits livrés, ne sera acceptée par notre société que si elle est effectuée par écrit, en lettre recommandée avec AR, dans le délai de 3 jours à compter de leur apparition. Il appartient à l’acheteur de fournir toutes les justifications quant à la réalité des vices ou manquants constatés. Aucun retour de marchandises ne pourra être effectué par le client sans l’accord préalable exprès, écrit, de notre société, obtenu notamment par télécopie ou courrier électronique.

Dans l’hypothèse où le magasin a procédé à la livraison et/ou au montage, les frais de retour ne seront à la charge de notre société que dans le cas où un vice apparent, ou des manquants, est effectivement constaté par cette dernière ou son mandataire.

Lorsqu’après réalisation d’un contrôle un vice apparent ou un manquant est effectivement constaté par notre société ou son mandataire, le client pourra demander à notre société le remplacement des articles non conformes et/ou le complément à apporter pour combler les manquants. La réclamation effectuée par l’acquéreur dans les conditions et selon les modalités décrites par le présent article ne suspend pas le paiement par le client des marchandises concernées. Pour les marchandises emportées, le transfert des risques s’opère dès la sortie du magasin ou du dépôt. Lorsque les retours sont réalisés par nos soins, le coût reste à la charge du client, selon les tarifs indiqués en magasin.

En cas d’enlèvement différé, le client doit prendre livraison de la marchandise dans un délai maximum de 4 semaines après réception d’un courrier de mise en demeure de payer. Après ce délai, le magasin pourra disposer de la marchandise et conservera toutes les sommes versées, à titre d’indemnité.

8-Médiation :

conformément à l'article R 152-1 du code de la consommation, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer : soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ; soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.

9-Eco-Mobilier :

BoConcept Biarritz‑Anglet, nom commercial de la SAS ALTZARI, est enregistré au registre national des metteurs sur le marché d’éléments d’ameublement sous le numéro FR023558. Ce numéro garantit que la SAS ALTZARI, en adhérant à Eco-Mobilier, se met en conformité avec les obligations réglementaires qui lui incombent en application de l’article L 541-10-1 10° du Code de l’Environnement.